Politique de qualité

Nous avons créé POV Mounts parce que nous avions acheté ce qui existait déjà, et rien n'était suffisamment bon pour nous faire confier une caméra qui coûte souvent plus cher que le casque sur lequel elle est fixée. Alors, nous avons fabriqué le support que nous aurions aimé voir exister. Tout ce que nous faisons revient toujours à cette promesse.

Le meilleur support est celui dont on oublie sa présence, invisible sur le casque quand on n'en a pas besoin, et qui ne vous passe jamais par la tête quand vous en avez besoin.

Pour nous, la qualité commence par le produit lui-même. Nous fabriquons chaque support à la main, ici en Italie, en scannant chaque casque pour que l'ajustement soit parfait et en préparant chaque surface touchée par l'adhésif pour qu'il tienne comme il se doit. Et quand nous disons qu'un support est durable, nous l'avons mérité : nous avons traîné des casques derrière des voitures, les avons fait tomber des ponts et avons crashé avec. Il y a donc bien plus que notre parole sur laquelle vous pouvez compter.

Le support n'est cependant que la moitié de l'histoire. Acheter chez nous et interagir avec nous doit vous donner l'impression de parler à un ami qui partage la même obsession pour une installation propre et à toute épreuve : de vraies personnes, des réponses honnêtes, des problèmes résolus rapidement. Pas de script d'entreprise, pas de réponses automatisées. Si quelque chose ne va pas, c'est notre responsabilité, et nous rectifions le tir jusqu'à ce que vous soyez vraiment satisfait.

Nous répondons aux attentes d'une communauté de riders et de créateurs qui attendent de nous que nous continuions à nous améliorer. Nous essayons donc d'anticiper leurs besoins avant qu'ils ne les expriment, nous modifions la conception chaque fois que nous apprenons quelque chose de nouveau, et nous nous mesurons à ce que nous pouvons réellement quantifier : l'ajustement, la tenue, la rapidité d'expédition et la vitesse à laquelle nous réglons un problème lorsqu'il survient. Nous surveillons tout cela en permanence. Le jour où nous cesserons, ce sera le jour où nous deviendrons une marque qui mérite d'être remplacée.

Né en Italie, par nous deux.

Matteo & Mario - Catane, 22 mai 2023